Eplan Support-Kollegen im Büro
9/12/21

FAQs: Support-Antworten auf häufige Fragen zur Eplan Plattform 2022

Autor: Annika Thomas Lesezeit: Minute Minuten

Vom Artikeldatenabgleich über das Cloud-Dashboard bis hin zur Makroanzeige im Einfügezentrum: Der Support beantwortet vier Anwenderfragen, die rund um die neue Eplan Plattform oft gestellt werden.


Als Leiter Support International bei Eplan weiß Andreas Fucks aus erster Hand, wo bei Anwendern der Schuh drückt. Heute beantwortet er FAQs zur Eplan Plattform 2022.

Im Eplan Solution Center stehen allen Nutzern der Eplan Plattform 2022 über 1000 FAQs jederzeit zur Verfügung.

Wer dann noch konkrete Anwendungsfragen hat, dem steht der Eplan Global Support mit Rat und Tat zur Seite.

 

Die FAQs im Schnellüberblick:

FAQ 1: Weshalb werden mir im Einfügezentrum nicht alle Makros angezeigt?

Für einen optimierten Arbeitsablauf arbeitet das Einfügezentrum mit einem Zwischenspeicher. In diesem werden die Fenster- und Symbolmakros aus dem aktuell eingestellten Makroverzeichnis „Datei > Einstellungen > Benutzer > Verwaltung > Verzeichnisse“ eingelesen. Bitte kontrollieren Sie, ob sich die fehlenden Makros im aktuell eingestellten Makroverzeichnis befinden. Wenn Sie mit unterschiedlichen Makroverzeichnisse arbeiten, erstellen Sie sich verschiedene Schemata für die Verzeichniseinstellung. Über die Auswahl eines Schemas können Sie schnell in das gewünschte Makroverzeichnis umschalten.

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FAQ 2: Warum werden mir Applikationen wie Eplan eManage nicht in meinem Produkt-Dashboard der Eplan Cloud angezeigt?

Die Eplan Plattform 2022 ist eng mit den Applikationen der Eplan Cloud verknüpft. Einige Applikationen sind standardmäßig nur für den Administrator Ihrer Organisation verfügbar. So kann der Admin die Zugriffsrechte auf wichtige Projekt-Daten sicher und zentral verwalten. Bitten Sie also Ihren Organisations-Administrator um Freischaltung für die Applikation, die Sie für Ihre Arbeit benötigen.

Wo ist eManage? Wenn Sie über Ihr Produkt-Dashboard in der Eplan Cloud nicht auf alle Applikationen zugreifen können, die Sie benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Organisations-Administrator.

Tipp: Sie sind Administrator einer Organisation in der Eplan Cloud und möchten Nutzern Zugriffsrechte zuweisen? Klicken Sie in Ihrem Produkt-Dashboard auf die Kachel „Benutzerverwaltung“. Dort können Sie Anwendern für jede einzelne Applikation Nutzerrollen zuweisen und auch neue Nutzer zu Ihrer Organisation hinzufügen.

Organisations-Admins können über die Kachel „Benutzerverwaltung“ (rechts) Zugriffsrechte für Applikationen der Eplan Cloud an User vergeben und auch neue Anwender zur Organisation hinzufügen.

Tipp: Weitere Informationen zur Benutzerverwaltung und der neuen Cloud-Applikation Eplan eManage finden Sie hier:

Fünf gute Gründe, Eplan eManage für aktive Kollaboration zu nutzen

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FAQ 3: Ich arbeite aktuell parallel mit der Eplan Plattform 2022 und der Version 2.9. Wie kann ich Artikeldaten beider Versionen miteinander abgleichen?

Dafür steht Ihnen in der Eplan Plattform 2022 die neue Aktion "Artikeldatenbanken abgleichen" (XPamArticlesSyncAction) zur Verfügung. Wählen Sie diese im Dialog "Anpassen"  in der Liste "Aktionen" aus. Für einen einfachen Zugriff können die Aktion dann Ihrem Menüband als Befehl hinzufügen. Bitte passen Sie für einen erfolgreichen Abgleich die standardmäßigen Angaben für die Befehlszeile im Folgedialog "Umbenennen" an:

XPamArticlesSyncAction /srcdb:"?" /destdb:"?"

Weitere Informationen zu diesem Thema, inklusive eines Anwendungsbeispiels, finden Sie im Eplan Informationsportal.

Übrigens: Artikeldaten, die in früheren Plattformversionen angelegt wurden, können in die neue Umgebung übertragen werden. Neue Daten werden dann über die Artikelverwaltung der Eplan Plattform 2022 gepflegt, während Anwender früherer Plattformversionen die aktualisierten Artikeldaten weiterhin einsehen können.

Eplan Virtual Café: "Artikeldatenbank - Update auf Eplan Plattform 2022 und Synchronisierung zu etablierten Versionen"

Wenn Sie mehr über dieses Thema erfahren möchten, dann melden Sie sich für unseren Webcast am 13.01.2022 an: "Artikeldatenbank - Update auf Eplan Plattform 2022 und Synchronisierung zu etablierten Versionen".

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FAQ 4: Ich habe Fragen zur Installation der Eplan Plattform 2022. Wo finde ich Unterstützung?

Hier empfehlen wir die Guided Installation zur Eplan Plattform 2022. Wählen Sie Ihren Installationstyp aus, um passgenaue Informationen zu den wichtigsten Schritten zu erhalten.
Der Installationsleitfaden zur Eplan Plattform 2022 führt Sie Schritt für Schritt durch die Installation.

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Extra-Tipp: Hier finden Sie kostenlose Unterstützung rund um Eplan Software

Eine Auswahl an eLearning-Angeboten rund um die Eplan Plattform 2022 steht kostenlos zur Verfügung.

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